från Dale Carnegie "Idéer om ledarskap"
- Kritisera inte, döm inte, klaga inte.
- Ge ärlig och äkta uppskattning
- Skapa en stark önskan "att - vilja - göra" hos den andra personen.
- Bli genuint intresserad av andra människor
- Våga le!
- Kom ihåg - en persons namn för honom eller henne är det viktigaste ordet på alla språk.
- Var en god lyssnare. Stimulera andra till att prata om sig själva.
- Tala med utgångspunkt från den andra personens intressen.
- Få den andra personen att känna sig betydelsefull - och gör det uppriktigt.
Hur du inleder ett entusiastiskt samarbete
- Det enda sättet att vinna en dispyt är att undvika den.
- Visa respekt för andras åsikter. Säg aldrig "Du har fel".
- Om du har fel, medge det genast och eftertryckligt.
- Inled på ett vänligt sätt.
- Få den andra personen att säga "ja" så snart som möjligt.
- Låt den andra personen prata mest.
- Låt den andra personen känna att idén är hans eller hennes.
- Försök ärligt att se situationen ur den andra personens synvinkel.
- Sympatisera med den andra personens idéer och önskemål.
- Vädja till de ädlare motiven.
- Dramatisera dina idéer.
- Kasta fram en utmaning.
Hur du ändrar människors uppfattning utan att förolämpa dem eller förarga dem.
- Börja med beröm och ärlig uppskattning.
- Dra indirekt uppmärksamheten till andras misstag.
- Berätta om dina egna misstag innan du kritiserar andras.
- Ställ frågor istället för att ge direkta order.
- Låt inte den andra personen tappa masken.
- Beröm alla framsteg, såväl de stora som de små. Var "hjärtligt i ditt gillande och frikostig med ditt beröm".
- Ge den andra personen ett gott rykte att leva upp till.
- Var uppmuntrande. Få felen att verka lätta att rätta till.
- Få den andra personen att känna glädje över att utföra det du föreslår.
Inte så lätt...
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar